Поделитесь мнением
    ОтличноОчень хорошоНеплохоПлохоУжасно
    Добавить фото
    Нажимая кнопку «Написать отзыв», вы принимаете условия Пользовательского соглашения

    Отзывы60

    «Ледовый каток в ТЦ Замок»
    Анна
    Если вы хотите покататься спокойно и безопасно- это место не для вас. Я катаюсь средне и очень обрадовалась , увидев, ...что на дневном сеансе мало людей. Всего 8-10 человек пришли просто покататься. Но не тут то было - фигуристы и хоккеисты, массово отрабатывающие свои навыки обычно по центру , похоже считают , что теперь лед только для них - проносятся на скорости перед носом, подрезают, ездят в разных направлениях , бросают на лед перчатки прямо под ноги себе и катающимся и на скорости летят за ними. После того, как на меня налетела фигуристка и спиной въехал хоккеист - мое терпение закончилось и больше на эту арену ни ногой. Это не нормально. Проявите уважение к людям и разграничьте спорт и любительские катания.
    Андрей
    Сегодня были 14:15 поломали ногу на льду и помощи из работников ни кто не оказал(спасибо людям которые катались)остались... очень злые на вашу халатность и буду жаловаться выше
    Вера
    Были на катке в ТЦ Замок 13.01.23. Ужасно не понравилось, что на сеансе массового катания оттачивают навыки фигуристы и ...мешают тем самым кататься. Специально пришли с ребёнком, чтоб в центре покататься, т.к. ребенок катается плоховато. Но фигуристы атаковали весь центр, мало того катались спиной зигзагом по основному потоку и мешали. В общем разочарование. Да ещё и подсветки, которая была раньше- не было. Больше не придём.
    Ледовый каток в ТЦ Замок
    Размести пожалуйста ответ на отзыв: Ответ на отзыв: Добрый день, Вера! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные н...еудобства. Правилами посещения ледового катка не запрещено выполнение на льду профессиональных элементов катания посетителям, которые имеют квалификацию тренера или спортивный разряд по фигурному катанию. В то же время наши инструкторы тщательно следят за ситуацией на льду. В их обязанности входит недопущение опасных ситуаций по отношению к посетителям. Поэтому, если у вас возникли какие-то опасения, вы всегда сможете обратиться к нашим инструкторам и администраторам для разрешения конфликтных ситуаций. Подсветка ледового катка работает ежедневно с 17,00. Надеемся в дальнейшем видеть вас в числе наших посетителей.
    Тамара
    Приехали в гости, в г. Минск. Решили сходить на ледовый каток в ТЦ Замок. Приехала в отличном настроении, а получили раз...очарование. Настроение ушло в минус. Купили билеты, потом получили коньки. Пока переобувались столкнулись с проблемой шнуровки, шнурки разной длины, плюс невозможно про сунуть в отверстие, шнурки размахрились на кончиках. Более менее шнуровки привели в порядок. Вопрос: где раздевалка? Нет такого обслуживание. Сапоги в ящик, пальто или куртку скручивай и заталкивай в ящик. У нас шок, от такого обслуживания за эту оплату. Вышли на лёд, ровно через 5 минут объявили покинуть лед. Мы вышли, села и ждём. Что лёд почистят и мы опять пойдём кататься. А, не здесь то было. Нас просто хамски и нагло обманули на ледовом катке. Мы прочитали правила катка и ни где не написано, что ты 45 минут только катаешься, это сеанс. В правилах написано, что ледовый каток с 10 :00 до 23:00. Без всяких сеансов и оплат. На кассе нас тоже не предупредили, что заканчивается сеанс. Сбор денег.
    Диана
    Были в тц замок 27.11.2022 на катке сеанс 18.15 . Оплатили вход на каток и за прокат коньков. Нам Дали только билет для ...входа на каток и чек, а на прокат коньков ,видимо девушка забыла нам отдать. Сделали нас виноватыми, что мы якобы потеряли этот пропуск. По чеку, в котором видно, что мы оплатили прокат коньков нам никто ничего не выдал, а лишь сказали, что сами виноваты - потеряли этот «пропуск» . Испортили настроение и потратили намного больше денег из-за вашего «прекрасного сервиса»! Пришлось купить второй раз этот «билетик», чтобы нам выдали эти коньки. Коньки, кстати были не заточенные, один так вообще был наверное сломан. Невозможно было кататься. Крайне не довольна, обслуживанием! Просто неприемлемо! Не было времени писать жалобу, и что-то выяснять. Очень разочарована в Вас!
    Марта
    Убедительная просьба, если на вашем катке проводятся тренировки хоккеистов и фигуристов, выделять для них отдельное вре...мя. По скольку на каток приходят не только профессионалы, есть люди и дети, которые впервые стоят на коньках и приходится контролировать не только себя, а также ситуацию вокруг. Потому что вдруг кто-то в тебя влетит на полном ходу тренируясь. Это мешает!
    Наталья
    Ну вот и пришёл 2022, мы с молодым человеком очень любим посещать катки и дали шанс этому катку во 2 раз, мнение не поме...нялось, т.к. объективные жалобы посетителей не были услышаны: огроменное количество людей в душных :раздевалках", где всегда запах весьма неприятный,цены остались такие же высокие, спрашивается за что?? Да тепло, да, есть кафе, а комфорт где? Сеансы раскупаются за 2 часа. Про лёд и эти массовые тренировки фигуристов и хоккеистов вообще молчу.... Весь лёд убитый после 15 минут их упражнений, занимают половину катка, до сих пор нет отдельных занятий для них? Смешно! Запускают людей, когда ещё вода не высохла. В общем, 3 шанса этому катку не дано. Может что-то изменится в лучшую сторону :(((
    Артём
    Очень отвратительно то что на таком катке не имеется бронирования Мест на каток!! Это отвратительно примите меры пожалуй...ста приходить за 4 часа что бы просто покататься, а если ты с другом и у вас разные билеты то не пускают. Но лёд очень хороший а так же тепло.
    Ирина
    Приехали с другого конца города , чтобы ребенок покатался, а ближайший сеанс оказался ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА!!!! почему об этом ни...где не уточняется!? Почему нельзя заранее забронировать билеты? На катке катается максимум 15 человек и от двух что-то изменилось бы? Ужас, ужасный каток. Жаль нельзя поставить 0 звёзд.
    Света
    Каток превратили в тренировочный. Неопытному любителю, как я, приходиться постоянно оглядываться чтобы фигуристы и хокк...еисты не сбили во время очередного па. Вместо удовольствия получила раздражение. Не советую
    Павел
    Отвратительная обстановка! Весь каток занят фигуристами с тренерами, грубейшим образом нарушающими технику безопасности!... Прыгают по всему катку не глядя ни на кого! Сотрудникам катка никакого дела нет до этого! Результат - у меня открытая рана голеностопа и испуганный ребенок. На многих сайтах отзывы такого аналогичного содержания не редкость. Ждете тяжелого несчастного случая? Никому не рекомендую рисковать здоровьем и жизнью в данном месте!
    Елизавета
    Отвратительно! Было вчера на сеансе 18:15 Кататься было не возможно, из-за фигуристов. Нет чтобы отработать элементы в ц...ентре катка и не кому не мешать, так прыгают и делают их по ходу движения. При этом инструктора не смотрят, что их подопечных мешает кому-то. Бьёт ногой с лезвием по руке и телу!!! Администрация, регламентируйте время для тренеровок и массовое катание. Почему я должна страдать, и не кататься вообще, пока тренируются., тем более раз заплатила за это деньги!!! Или допускайте не более двух трех спортсменов на лёд!! Не рекомендую это место!!!
    Наталья
    Ехали с другого конца города. Коньков нам не выдали по причине того, что в залог берут только документы. В век, когда вс...ё электронное:, и деньги, и документы, пойти на уступки нам отказались, не устроили в залог ни ключи от автомобиля, ни документы, н электронный рабочий пропуск, ни какие-либо другие вещи. Пришлось идти на 1-ый этаж распечатывать страницу паспорта из телефона за дополнительные деньги. Настроение испорчено ещё на входе(((
    Милена
    Посещала данный каток 14.06.21 Не удержала равновесие и, въехав в ограждение, сильно ударилась лицом о бортик. Сразу же ...почувствовала, что повредила нос и прикусила язык. Смогла подняться на ноги и уйти со льда. В зоне раздевалок был инструктор, который прекрасно видел, что на лице у меня была кровь. Он даже не спросил, все ли в порядке и не нужна ли помощь! Никакого медика или банальных медикаментов нет (ну либо мне их предоставить не захотели), хотя администрация сама заявляет о том, что каток зона повышенной опасности. Так почему же никаких мер для оказания помощи посетителям даже в помине нет? Произошел этот инцидент в самом начале сеанса. Понятно, что я сразу решила уйти, и единственное, что сказал инструктор: "Ну что, в этот раз удовольствие не получили?" Прозвучало как издевательство, учитывая, что боль была сильной и кровь из носа и языка не останавливалась. Пришлось обратиться в больницу. Итог: перелом носа и твердое решение никогда больше не посещать данное место.
    Анастасия
    Ходили кататься с семьей и друзьями 8.03.21г. на 14.15. Каток сам меня устроил, есть места для переобувания и камеры хра...нения. Лед нормального качества. НО! Заявлено, что это массовые катания, день праздничный, народу хватает, а в центре катка почему то параллельно с массовым катанием проходит тренировка юных фигуристов в количестве 5-6 человек, плюс каждый со своим тренером. В итоге обычные люди были оттеснены к стенкам катка, т.к. при езде сам боишься их задеть, так и боишься попасть к ним под ноги и лезвия (т.к. траектория их движения совершенно непредсказуемая). И особенно страшно было за своего ребенка и других детей, когда их лица оказывались на одном уровне с лезвием конька вращающегося фигуриста. Массовые катания не место для тренировок фигуристов!!!! Если вы берете их для тренировок, выделяйте для этого специальное время!!!!!
    Администратор
    Добрый день, Анастасия! Благодарим за ваше обращение! Хотим сообщить вам, что ледовый каток для проведения тренировок... в аренду не сдавался. Во время массовых катаний площадку могут посещать все желающие, в том числе и тренеры с учениками. Также смеем заверить вас, что на ледовом катке ТЦ «Замок» соблюдаются все нормы и требования по количеству посетителей на одном сеансе.
    Дарья
    Были на катке 13 января на сеансе в 21:15. Отвратительно много людей в раздевалке, что просто недопустимо, учитывая эпид...емиологическую ситуацию. Сейчас повсеместно адаптируются расписания, чтобы избежать скопления людей, тут же мало того что люди с одного сеанса выходят тогда, когда сеанса ждут другие, так ещё и масочный режим не соблюдается от слова «совсем». После того, как я сделала замечание администратору, который запускает на каток, о том, что он даже не просит людей надавать маски, он ответил, что «сам решит, за чем ему следить». Написала жалобу, и все равно работники отрицают, что ношение масок обязательно, а не рекомендуемо (как это было до введения масочного режима). Отвратительное обслуживание, полное отсутствие соблюдения эпидемиологических мер, не советую никому и сама больше не пойду.
    Ксения
    24.10.20 ходили с семьёй на каток.....ужасное неорганизованное место людей очень много в раздевалке но это мелочи по сра...внению с тем что произошло!( перед новым сеансом каток почистили и полили водой не дав высохнуть начали новый сеанс.....Я катаюсь не плохо но на таком льду я потеряла равновесие и упала на спину.....удар был сильным сразу встать не могла....подъехал муж с дочкой и помогли подняться....Я с большим усилием вышла с катка в раздевалку ребёнок испугался из за моего состояния и сильно плакал я с большим трудом начала передаваться с помощью мужа....работники всё это видели но к нам ни кто не подошёл и не спросил нужна ли помощь ((( мы вызвали такси и поехали в больницу на снимок....результат - перелом копчика (((( таких равнодушных работников никогда не встречала......не советую этот каток для отдыха с таким отношением как у них он может оказаться последним в жизни.....будешь лежать умирать и ни кто не подойдёт!((((
    Администратор
    Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение ледового катка закончилось тако...м образом! Хотелось бы отметить, что перед началом каждого сеанса в раздевалке звучит аудиоинструктаж о правилах посещения ледового катка, в котором акцентируется внимание на том, что каток является повышенной зоной опасности и в случае падения на лёд и невозможности подняться самостоятельно, необходимо привлечь внимание инструктора для оказания помощи. В силу того, что наплыв людей в выходные дни был очень большой, возможно, инструктор не заметил вашего падения. Нам очень жаль, что с вами произошел такой неприятный инцидент и мы приносим вам свои извинения!
    Наталия
    Ходили вчера (суббота) на каток всей семьей с детьми, в холле от толпы дышать не возможно,так душно,на приемке и выдаче ...коньков только 2 работника,очередь огромная,одни еще не периоделись,как других уже запускают,толпа,люди по головам тиснутся, присесть негде,чтобы коньки снять,неужели в выходной день, как то по другому организовать рабочий процесс нельзя,ведь можно сначала выпустить одних периодеться,а только потом запускать других на следующий сеанс?
    Администрация
    Добрый день, Наталия! Мы внимательно ознакомились с вашим обращением и благодарим вас за обратную связь и за посещение ...нашего ледового катка. 25.01.2020 г. на ледовом катке было много посетителей. Основная масса людей подходила ближе к началу очередного массового катания, именно в то время, когда заканчивался предыдущий сеанс и начинался новый. Соответственно, в раздевалке ледового катка было многолюдно. Кондиционеры работали согласно стандарту, который определяет «оптимальные и допустимые параметры микроклимата» в помещениях массового пребывания людей. Тем не менее, мы приносим вам свои извинения за определенные неудобства. Надеемся, этот случай не повлияет на ваше мнение о нашем катке. Будем рады видеть вас снова!
    Евгений
    Были на катке 4 января 2020 г. Впечатление негативное. Кассиры невнимательные: покупали билеты за 1 час до начала сеанса..., видя на руках ребёнка 4 лет, не спросили, нужен ли нам пингвин для ребёнка. При начале сеанса пингвины были все выкуплены. Если такой спрос на этот инвентарь, почему он в ограниченном количестве. В раздевалке вообще барак, все толкаются, не поймёшь, кто обувается, кто разувается, т. е. организации никакой, нет разделительных потоков, и наверно, никогда не будет. Вежливость обслуживающего персонала, за исключением администратора, оставляет желать лучшего. Для первого раза отрицательное впечатление и наименьшие рекомендации по посещению данного катка.
    Администрация
    Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за посещение нашего ледового катка и за вашу обратную связь, ведь только благода...ря отзывам наших гостей мы можем становиться лучше! Мы готовы ответить на все ваши вопросы и претензии, описанные выше: 1.Над кассой ледового катка находится плазменный экран, где Вы можете ознакомиться с информацией по прокату инвентаря и услугам. Так же вся информация находится на информационном стенде возле касс и на сайте ТЦ «Замок». Посетители могут получить всю интересующую информацию по телефону ледового катка и у сотрудников ледового катка. Перед покупкой входного билета на массовое катание, посетитель вправе самостоятельно убедиться в наличии прокатного инвентаря, в том числе тренажера «Пингвин», в кассе или пункте проката, который расположен в помещении раздевалки. Инвентарь на ледовом катке Торгового центра «Замок» находится в определенном количестве. 2. В дни Новогодних каникул и праздников наплыв посетителей в торговом центре и, в частности, на ледовом катке очень большой. Основная масса людей подходит ближе к началу очередного массового катания, именно в то время, когда заканчивается предыдущий сеанс и начинается новый, соответственно, в раздевалке ледового катка во время перерывов между сеансами многолюдно. Тем не менее, на ледовом катке имеется ограничение допустимого количества посетителей на сеанс. Приносим свои извинения!
    Ольга
    Не советую этот каток начинающим, которые передвигаются по льду держась за бортик. Лед в буграх, чтобы держаться за борт...ик, человеку с ростом 170 см нужно постоянно держать спину с наклоном в сторону( дополнительная нагрузка). Нет никакой сцепки со льдом. Обычно на катке ты чувствуешь это сцепку, а здесь ты постоянно в движении, постоянно коньками елозишь по льду. Для новичка это стресс. Это для новичков- одиночек, а так, если с кем- то, то вообще лед вроде не плохой. Сама хожу учиться в СДЮШОР московского района и на Минск-Арену. Мне там нравится.
    Этот сайт использует cookies
    Понятно